Waarom AI niets met technologie te maken heeft (en alles met service)
Er zijn van die woorden die ineens overal opduiken. Buzzwoorden. AI is er zo eentje. Opeens hoor je het in vergaderingen, in LinkedIn-posts, in podcasts, bij de koffieautomaat. En hoe vaker het valt, hoe vager het eigenlijk wordt.
Want eerlijk is eerlijk: je hóórt dat je er iets mee zou moeten… maar niemand vertelt je écht wat dan. Of hoe. Laat staan waarom.
Dus schuif je het op de lange baan. Niet omdat het je niet interesseert, maar omdat je simpelweg niet weet waar te beginnen.
Tot dat moment dat je denkt: “Ik wil hier iets mee. Maar het moet wél kloppen. Bij ons. Bij hoe wij werken. Bij wat wij belangrijk vinden.”
Dat is het moment waarop wij bij TBO het verschil maken.
AI die werkt zoals jij werkt
In de kern is AI niets meer dan een slimme manier om kennis en ervaring toegankelijk te maken. Geen magie. Geen sciencefiction. Gewoon technologie die antwoord geeft op veelgestelde vragen, die helpt bij keuzes maken, die informatie ordent en terugvindt — zonder dat daar een mens constant bij hoeft te zitten.
Maar AI is pas waardevol als het voelt alsof het van jou is. Als het jouw taal spreekt. Jouw klanten snapt. En jouw stijl aanhoudt. Anders is het gewoon een generieke chatbot waar niemand blij van wordt.
Daarom ontwikkelen wij bij TBO AI-assistants die naadloos aansluiten bij jouw organisatie. Geen standaardoplossing, maar een digitale collega die jouw dienstverlening versterkt — persoonlijk, slim en altijd beschikbaar.
Even een voorbeeld
Een middelgroot accountantskantoor vroeg ons of we iets konden bouwen dat hun medewerkers én klanten kon helpen met veelgestelde vragen. Ze kregen tientallen keren per week dezelfde mails: “Waar vind ik mijn jaarrekening?” “Wat betekent dit postnummer in de btw-aangifte?” “Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer voor automatische incasso?”
Niet wereldschokkend. Wel tijdrovend. En eerlijk gezegd: zonde van de kostbare uren van hun team.
We bouwden voor hen een AI-assistent die is getraind op hun interne documenten, veelgestelde vragen, en zelfs fragmenten uit eerdere e-mails. Het resultaat? Klanten krijgen sneller antwoorden en worden direct geholpen, ook buiten kantoortijd. En het team houdt tijd over voor de vragen waar écht mensenkennis voor nodig is.
Geen techniek, maar maatwerk
Wat wij vaak merken: veel bedrijven denken dat AI gelijk staat aan ingewikkelde techniek. Maar dat hoeft helemaal niet. Je hoeft bij ons geen dataspecialist te zijn. Geen IT-afdeling te hebben. Je hoeft zelfs niet precies te weten hoe AI werkt.
Als jij weet wat jouw klant nodig heeft, dan weten wij wat de oplossing moet doen.
We zorgen ervoor dat jouw AI-assistent veilig draait in de cloud, afgestemd is op je eigen bronnen (zoals je website, documentatie, of klantportaal), en klaar is voor dagelijks gebruik. We blijven ook betrokken ná oplevering. Want voor ons is dit geen project dat eindigt — het is een samenwerking die meegroeit met jouw bedrijf.
Wat levert het op?
-
Meer rust in je team
-
Sneller en consistenter antwoord voor je klanten
-
Een service-ervaring die écht bij jouw merk past
-
En vooral: meer ruimte om te doen waar jij goed in bent
Onze klanten merken dat hun dienstverlening er niet onpersoonlijker van wordt — integendeel. Het voelt juist méér als hun bedrijf. Omdat ze met AI niet meer hoeven te kiezen tussen schaalbaarheid en persoonlijk contact. Ze krijgen gewoon allebei.
Meer weten?
Op onze website www.tbo.nl/ai-assistant lees je wat onze AI-assistant precies doet en hoe we samenwerken met organisaties zoals de jouwe. Maar eigenlijk begint het pas echt als we even kennismaken. Want jouw bedrijf is uniek — en dat verdient een oplossing die past, werkt en voelt alsof die altijd al bij je hoorde.
Dus… ben je benieuwd? Laten we dan gewoon in gesprek gaan. Geen verkooppraatje, maar een gesprek over wat er mogelijk is. Zonder gedoe. Zoals je van ons gewend bent.
Met een slimme collega erbij.
